A Jovem Dionísio busca a garantia de satisfação de seus clientes. Pensando nisso, confeccionamos uma Política de Trocas e Devoluções que garante ao consumidor uma maneira simples e clara de como: (1) Devolver ou trocar o produto; e (2) solicitar restituição.

Considerando que a JOVEM DIONÍSIO está em constante processo de invenção e reinvenção de seus produtos, a política de troca e devolução sempre será lastreada pelo ideal de devolução do valor pago pelo cliente.

A possibilidade de troca do produto recebido por outro por outro de mesmo modelo estará condicionada a disponibilidade do produto no site da JOVEM DIONÍSIO.

Todas as solicitações neste sentido, deverão ser encaminhadas para nosso canal de suporte: [email protected]

1. Insatisfação com o produto:

Se você já recebeu seu produto e não está satisfeito, é possível que você faça a solicitação de devolução ou troca no prazo de 7 (sete) dias após a entrega.

Nestes casos, nós disponibilizamos aos clientes a possibilidade de solicitar a restituição do valor pago mediante a devolução do produto nas condições que foram entregues (na embalagem original e junto de seus itens acessórios), sem quaisquer sinais de uso.

Após contato com nossa central de suporte, a JOVEM DIONÍSIO emitirá código de postagem dos Correios e você, realizando o pagamento do valor de reenvio, deverá levar o produto até a agência mais próxima de sua casa.

A devolução do produto estará condicionada ao aceite da JOVEM DIONÍSIO que, por sua vez, poderá a seu livre critério recusar o recebimento. Neste caso, você deverá pagar novamente o valor do frete para que o produto seja entregue na sua casa.

2. Direito de Arrependimento:

Na possibilidade de arrependimento da compra quando realizada de maneira virtual, você deverá solicitar o reembolso do valor despendido dentro do prazo de máximo de 7 (sete) dias corridos - art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – contados a partir do recebimento do aceite da oferta.

Se o produto ainda não tiver sido entregue a JOVEM DIONÍSIO realizará o reembolso integral do valor, excluídas despesas relacionadas ao frete.

Por outro lado, caso o produto já tenha sido entregue, você deverá entrar em contato com o canal de suporte da JOVEM DIONÍSIO para que possamos emitir código de postagem dos Correios e você, realizando o pagamento do valor de reenvio, deverá levar o produto até a agência mais próxima de sua casa.

De todo modo, para exercer o direito de arrependimento na hipótese de o produto já ter sido entregue, o item deverá estar nas perfeitas condições que foram recebidas (na embalagem original e junto de seus itens acessórios). A devolução do produto estará condicionada ao aceite da JOVEM DIONÍSIO que, por sua vez, poderá a seu livre critério recusar o recebimento. Neste caso, você deverá pagar novamente o valor do frete para que o produto seja entregue na sua casa.

3. Defeitos no produto recebido:

Na possibilidade de haver um defeito de fabricação de fácil constatação, você deverá solicitar a troca do produto recebido por outro de mesmo modelo dentro do prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos - art. 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor - contados a partir do recebimento do produto.

Assim, em caso de defeito do produto recebido, você deverá entrar em contato com nosso canal de suporte ([email protected]) para que possamos emitir código de postagem do produto nos Correios e você o leve (na embalagem original e acompanhado de todos acessórios) na agência mais próxima da sua casa.

Recebido o produto pela JOVEM DIONÍSIO, será apurado o defeito e, se este realmente for constatado, o produto será trocado ou o valor pago devolvido. Caso não seja apurado nenhum defeito, o produto será novamente reenviado até você devendo somente realizar o pagamento do frete para reenvio.

Por outro lado e, considerando que os produtos da JOVEM DIONÍSIO têm estoque limitado, caso não haja o produto do mesmo modelo ao defeituoso, a JOVEM DIONÍSIO devolverá o valor pago pelo produto, excluídas as despesas de frete já pagas por você.

4. Avarias no produto ou embalagem violada:

Os produtos da JOVEM DIONÍSIO são empacotados manualmente e com muito cuidado pelos integrantes da banda e equipe. Se na entrega do produto houver qualquer avaria aparente ou a embalagem demonstrar sinais de ter sido violada, você deve recusar o recebimento durante a entrega do produto e imediatamente comunicar nosso canal de suporte ([email protected]).

Caso o recebimento do produto seja realizado por meio de terceiros como porteiro(a), empregado(a), recepcionista ou afins, ele(a) deve ser apto a averiguar as condições do produto e propriamente recusar o recebimento na possibilidade de avarias ou problemas.

Tendo sido o recebimento efetivado por terceiros, entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos auxiliá-lo(a) com a possibilidade de troca ou devolução do produto, se cabível.

A JOVEM DIONÍSIO possui diferentes meios de garantir a restituição dos valores pagos por você, sendo esses:

Estorno em Cartão: Opção exclusiva para compras realizadas por meio de cartão de crédito.

O prazo do estorno será ditado pelas regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas por meio da data de vencimento da sua fatura.

Reembolso em Conta Corrente: Para compras realizadas pelo cartão de crédito e que não podem ser mais estornadas pela administradora do cartão, bem como, compras realizadas por PIX, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (mesmo CPF).

O prazo do reembolso dependerá da precisão dos dados apresentados à nossa central de atendimento. Caso o cliente não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido a uma agência de um banco selecionado pela JOVEM DIONÍSIO, podendo o solicitante do reembolso realizar o saque do valor após a confirmação do estorno.

A restituição somente será processada após a liberação da devolução do valor pelo nosso canal de suporte. O prazo para a liberação poderá ser de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.

Se as condições para a devolução não forem atendidas, a liberação da restituição será negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio serão ser cobrados.

1.1. As partes comprometem-se a resolver quaisquer divergências que possam existir em decorrência da utilização do sistema imbuídos de boa-fé e espírito de solidariedade.

1.2. Em qualquer caso que seja parte a JOVEM DIONÍSIO, fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, no Estado do Paraná para dirimir as questões que porventura possam vir a serem suscitadas em decorrência da relação aqui travada, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

1.3. Os domínios da Jovem Dionísio são regidos pela legislação brasileira, ainda que esteja localizado em território estrangeiro, sujeitando-se aos órgãos e entidades da Administração Pública brasileira.

1.4. O Usuário está ciente de que a obrigação formalizada junto à JOVEM DIONÍSIO é constituída em solo nacional, esteja ou não seu datacenter situado em território estrangeiro, de forma que o acordo firmado entre as partes será regido pela legislação brasileira, sujeitando-se à jurisdição brasileira.

1.5. A disponibilização do site da JOVEM DIONÍSIO tem prazo indeterminado, podendo ser suspensa ou interrompida a qualquer tempo, independente de notificação prévia.

1.6. A JOVEM DIONÍSIO poderá modificar, parcial ou integralmente, a seu exclusivo critério, seu site e demais sistemas pelos quais efetiva a prestação de serviços, não podendo o Usuário exigir qualquer continuação do software, modelo, padrão, plataforma, endereço online, site ou qualquer outro tipo de sistema.

1.7. A violação de quaisquer das disposições contempladas nesta Política sujeitará o infrator ao pagamento de eventuais perdas e danos a que der causa, sendo afastada tal responsabilização nos casos de ações ou omissões decorrentes de ordens judiciais, leis e regulamentos. Caso a JOVEM DIONÍSIO seja responsabilizada por qualquer pagamento, indenização, remuneração ou dispêndio de qualquer verba cujo fato gerador tenha sido praticado pelo Usuário, caberá a ela o direito de regresso e a indenização pelas perdas e danos.

1.8. Ainda que eventual determinação legal anule ou torne ineficaz qualquer condição do presente Política de Troca e Devolução, as demais disposições permanecerão válidas, salvo se o efeito da referida determinação, a exclusivo critério da JOVEM DIONÍSIO, puder comprometer a viabilidade e funcionalidade do site e dos serviços.

1.9. O Usuário declara ter capacidade legal, dando o seu Consentimento expresso dos termos constantes desta Política de Troca e Devolução sendo que aceita a totalidade das situações reguladas neste documento.

1.10. A JOVEM DIONÍSIO reserva-se o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, visando sua constante melhoria. Por isso, é muito importante que você a acesse com frequência, por meio do endereço: XXXXXXXXXXXXXXXXX

1.11. Para esclarecimentos e mais informações sobre esta Política de Troca e Devolução deverá entrar em contato com a JOVEM DIONÍSIO pelo e-mail: [email protected]. Para que a solicitação seja devidamente analisada, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:

Nome;

Número do pedido;

Telefone para contato ou e-mail;

Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.